Eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos personales que se encuentren asociados a comunicaciones, registros, suscripciones al newsletter o funcionalidades de elviejomaestro.com, incluida la experiencia “Pregúntale al Viejo Maestro”, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

1. Cómo solicitar la eliminación

Envíe un correo electrónico a legales@elviejomaestro.com con el asunto:

Solicitud de eliminación de datos

Incluya la información mínima necesaria para localizar los datos. Si utilizó una dirección de correo electrónico para comunicarse con el Sitio, indique esa misma dirección.

2. Verificación de identidad

Antes de eliminar o entregar información, podrá solicitarse una verificación razonable de identidad para impedir que terceros soliciten el acceso o eliminación de datos que no les pertenecen.

3. Qué información podrá eliminarse

• datos proporcionados voluntariamente mediante comunicaciones o formularios;
• nombre y dirección de correo electrónico asociados a una suscripción al newsletter;
• direcciones de correo electrónico vinculadas a consultas;
• preguntas, mensajes, respuestas y otros datos asociados a “Pregúntale al Viejo Maestro”, cuando puedan vincularse razonablemente con el solicitante;
• resúmenes o memorias de conversación vinculados con el perfil correspondiente, cuando exista;
• identificadores o información asociada a funciones del Sitio, cuando exista;
• otros datos personales que puedan ser razonablemente identificados y cuya supresión corresponda.

4. Información que puede conservarse

Determinados registros podrán conservarse cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, preservar la seguridad, prevenir fraude o abuso, mantener registros técnicos indispensables, ejercer o defender derechos o atender requerimientos válidos de autoridad competente.

La información agregada o anonimizada que ya no permita identificar razonablemente a una persona podrá mantenerse con fines estadísticos o técnicos.

7. Newsletter

La solicitud de eliminación puede incluir la baja del newsletter y la supresión o anonimización de los datos asociados a la suscripción, cuando corresponda. Puede indicarse expresamente la dirección de correo electrónico utilizada para suscribirse.

8. Pregúntale al Viejo Maestro

La solicitud también puede abarcar conversaciones mantenidas mediante “Pregúntale al Viejo Maestro”, incluidas preguntas, respuestas, resúmenes o memorias vinculadas con el mismo perfil o visitante, siempre que esos datos puedan ser identificados razonablemente.

Si la conversación fue utilizada de forma anónima y no existe un correo electrónico u otro dato directamente identificatorio asociado, podrá solicitarse información técnica razonable que permita localizar el perfil correcto sin exponer datos de terceros.

7. Datos gestionados por terceros

Algunos servicios vinculados al Sitio pueden ser prestados por terceros, como proveedores de analítica, redes sociales, publicidad o infraestructura. Cuando los datos estén bajo control directo de esos proveedores, el Usuario también puede necesitar gestionar la eliminación desde las herramientas del servicio correspondiente.

8. Plazo de procesamiento

Las solicitudes se procesarán dentro de un plazo razonable, sujeto a la verificación de identidad, la complejidad del pedido y las obligaciones legales aplicables.

9. Confirmación

Cuando resulte posible, una vez procesada la solicitud se enviará una confirmación al correo desde el que fue realizada o al medio de contacto verificado.

10. Más información

Consulte también la Política de privacidad.